Copia de Pedido confirmado
Tiempo de procesamiento, guía y entrega ⌄
Tu pedido tarda de 1 a 2 días hábiles en salir de nuestra bodega.
¿Dónde veo mi guía?
La guía de rastreo la recibirás por correo electrónico. Revisa también spam y correo no deseado.
Si después de revisar tu correo no la encuentras, también puedes verla iniciando sesión en nuestra página con el mismo correo con el que realizaste tu pedido.
La guía aparecerá automáticamente una vez asignada.
Importante:
La guía no aparece inmediatamente después de pagar. Primero debemos procesar y asignar el envío.
Si después de 1 a 2 días hábiles aún no encuentras tu guía, contáctanos en el mismo número donde confirmamos tu pago.
Tiempo total aproximado:
Recibirás tu pedido en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles.
*Esto puede variar dependiendo de la paquetería y tu ubicación, por lo que recomendamos esperar tu guía para conocer una fecha más exacta.
¿Puedo modificar mi pedido? ⌄
No. Una vez confirmado, no se pueden realizar cambios. Esto nos permite procesar todos los pedidos de forma rápida y sin errores. Si deseas agregar productos, deberás realizar un nuevo pedido por separado.
Producto defectuoso ⌄
Si recibes un producto defectuoso, se te otorgará un cupón por el valor pagado del producto, el cual podrás utilizar en tu siguiente compra.
Nota: Los productos con valor menor a $50 no cuentan con garantía.
¿Qué pasa si me falta un producto? ⌄
Si llegara a faltar algún producto, se te otorgará un cupón por el valor pagado del producto faltante, el cual podrás utilizar en tu siguiente compra.
Es indispensable presentar un video continuo desde antes de abrir el paquete hasta mostrar todo el contenido. Sin este video, no aplica reposición.